敦化农商行打好“四张牌”，按下零售转型“快捷键”

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为深入推进经营转型工程，加快敦化农商行数字普惠试点工作推广落地，敦化农商行江源支行立足于早谋划、重宣传、强服务、优环境，打好“四张牌”，按下零售数字化转型“快捷键”。截至7月末，该行储蓄存款净增2000万元，较去年同期净增3100万元，贷款余额较年初上升1550万元。

打好高度重视“先手牌”。该行先后召开动员会、交流会，传达总行相关会议精神，促进全员统一思想认识，达成行动共识；强调营销内容，明确工作重点，落实各岗位人员责任等措施来推动全员参与营销活动并取得成效。以客户拓展为中心，提供优质的产品和服务作为支持，领导要带头示范，因地制宜，找到关键人物，确保营销活动的顺利进行。

打好营销产品“宣传牌”。筑牢网点宣传根基，在营业厅内全方位摆放产品折页、X型展架等，利用客户等候时间积极宣传；以“千名行长进万企”专项活动和“七走进”营销活动为契机，进一步拓展零售信贷市场，深挖客户需求，主动获客活客，精准营销吉快金融产品，引导客户“有感体验”；利用传统节日开展主题活动，推介我行存贷款、电子银行等产品，增加客户黏性，提高产品认可度。截至目前，共计开展营销活动15余场，受众达300人次，营销吉农快贷18户，累计签约授信金额262万元。

打好客户满意“服务牌”。以提升服务质量为抓手，积极践行“以客户为中心”服务理念，实行弹性窗口，充分发挥大堂经理职能，有效分流客户，提升服务效率；持续开展“无距”服务，灵活安排拜访计划，对农户、商户、小微企业主等提供一对一、点对点服务，广泛倾听客户服务诉求和意见建议；积极运用移动展业打造流动银行服务，将银行柜台“搬”出网点，为客户提供“一站式”服务体验。截至目前，该行营销小组走访15个村屯，累计拜访客户150人次，开通175户手机银行，采集客户信息及需求建议120份。

打好乡村金融“环境牌”。该行通过联合村部新时代文明实践站开展金融知识进乡村宣传教育活动，加强村民金融常识和金融风险的学习。重点关注老年人和青少年等群体，聚焦非法集资、网络电信诈骗、银行卡盗刷等金融诈骗陷阱，普及人民币、存款保险、征信、支付结算等基础金融知识，提升农户防范意识和能力，打造良好的诚信乡村金融环境。

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